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¿Qué es OnCard y cómo funciona?
OnCard es una plataforma diseñada específicamente para ayudarte a captar nuevos clientes y consolidar la presencia profesional de tu negocio en el mundo digital. Con OnCard, puedes crear tarjetas de negocio digitales y NFC centralizando toda la información de tu negocio en un solo lugar, desde datos de contacto y redes sociales hasta productos, servicios y mucho más. Esto permite que cualquier persona interesada en tu negocio acceda a toda la información que necesita para convertirse en cliente, de manera rápida y sencilla.
A diferencia de las tarjetas tradicionales, las tarjetas de OnCard no tienen límite de alcance y son extremadamente fáciles de compartir. La tarjeta digital se comparte a través de un enlace único, ideal para redes sociales y aplicaciones de mensajería, mientras que la tarjeta NFC permite el intercambio instantáneo de información al acercarla a un teléfono móvil, ofreciendo una experiencia moderna e impactante. Con OnCard, tu negocio destaca por su accesibilidad, profesionalismo e innovación, transformando cada contacto en una oportunidad de negocio y fomentando conexiones duraderas con tus clientes.
¿Cómo me ayuda OnCard a captar nuevos clientes y aumentar mis ventas?
Las tarjetas de negocio OnCard están diseñadas para aumentar significativamente la visibilidad y el alcance de tu negocio, permitiéndote compartir tu información de forma ilimitada en todas las plataformas digitales, así como en persona mediante tarjetas físicas con tecnología NFC. Los clientes que acceden a tu tarjeta digital o encuentran el enlace en las redes sociales pueden compartirla fácilmente con sus propios contactos, ampliando así el alcance de tu negocio y conectándote con un público mucho mayor interesado en lo que ofreces.
Además, OnCard te permite integrar en tu tarjeta fotos, videos, múltiples opciones de contacto, horarios, servicios, ubicación, enlaces, redes sociales, botones de pago y otros detalles importantes de tu negocio, creando una experiencia completa y accesible. Esto facilita que los clientes descubran y exploren tu negocio, brindándoles una forma práctica y profesional de interactuar con tus productos y servicios y, a la vez, recomendarlo a otros clientes.
¿Cómo creo una tarjeta en OnCard?
Crear una tarjeta con OnCard es fácil y rápido. La plataforma está diseñada para que cualquier persona, sin necesidad de conocimientos técnicos o de diseño, pueda crear y configurar su tarjeta en solo unos minutos. Para empezar, solo sigue estos pasos:
- Regístrate usando tu correo electrónico.
- Crea tu tarjeta: Selecciona un diseño que represente tu marca y completa algunos datos básicos de tu negocio.
- Añade contenido: Incluye toda la información que deseas mostrar a tus clientes, como datos de contacto, servicios, horarios, ubicación, fotos, videos, redes sociales y enlaces.
- Personaliza el diseño: Ajusta el idioma, la imagen de fondo, los colores, el estilo de los botones y la tipografía para que tu tarjeta refleje fielmente la identidad de tu marca.
- Publica y conecta: Comparte tu tarjeta digital y comienza a atraer nuevos clientes de inmediato, sin restricciones.
OnCard ofrece una manera profesional y atractiva de mostrar tu negocio, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para captar nuevos clientes.
¿Existe algún tipo de contrato con OnCard?
No, en OnCard no hay contratos ni compromisos a largo plazo. Disfruta de un servicio flexible, sin ataduras y con la libertad de cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, de manera fácil y sin penalizaciones.
¿Es necesario saber programar para crear mi tarjeta OnCard?
No, no necesitas conocimientos técnicos. OnCard está diseñado para que cualquiera pueda crear su tarjeta de forma rápida y sin complicaciones. Solo tienes que ingresar la información de tu negocio, personalizar algunos detalles, ¡y tu tarjeta digital estará lista para compartirse!
¿Las tarjetas OnCard están disponibles en varios idiomas?
Sí, OnCard permite a tus clientes visualizar tu tarjeta en su idioma preferido, facilitando una conexión efectiva con audiencias de diferentes idiomas y ampliando el alcance de tu negocio.
¿Puedo cambiar la cantidad de tarjetas en cualquier momento?
Sí, puedes ajustar la cantidad de tarjetas en cualquier momento según las necesidades de tu negocio. Solo sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de OnCard.
- Dirígete a la sección "Perfil".
- Selecciona "Suscripción".
- Haz clic en "Modificar suscripción".
- Elige la cantidad de tarjetas que necesitas.
Los cambios se aplicarán de inmediato, ofreciéndote la flexibilidad necesaria para gestionar tu suscripción de forma personalizada y acorde a tu crecimiento.
¿Necesito una tarjeta de crédito para probar OnCard?
No, no necesitas una tarjeta de crédito para empezar. Solo regístrate y podrás crear y probar tu tarjeta digital con todas sus funciones, de manera gratuita y sin límite de tiempo. La tarjeta será completamente operativa para ti, aunque no podrás compartirla con clientes hasta que realices la compra. Disfruta de la experiencia OnCard sin compromisos.
¿OnCard tiene una política de reembolso?
Sí, OnCard cuenta con una política de reembolso para tu tranquilidad. Si dentro de los primeros siete días de tu compra no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo. La devolución se procesa en el mismo método de pago que usaste, garantizando un proceso rápido y sin complicaciones.
¿Ya no necesito tarjetas de negocio de papel?
Con OnCard, las tarjetas de papel son cosa del pasado. Nuestra plataforma ofrece una solución digital avanzada y sostenible que no solo reemplaza a las tarjetas de papel, sino que extiende sus capacidades y beneficios. Las tarjetas digitales y NFC de OnCard te permiten actualizar tu información en tiempo real, eliminar los costos de impresión y acceder a estadísticas detalladas sobre la interacción de los clientes, algo que las tarjetas de papel no pueden ofrecer. Además, las tarjetas de OnCard se comparten de manera ilimitada desde cualquier dispositivo, facilitando la conexión con un público mucho más amplio. Para quienes desean una presentación de negocio moderna, profesional y adaptable, OnCard representa una evolución significativa frente a las tarjetas tradicionales.
¿Es seguro compartir mi información a través de OnCard?
Sí, en OnCard priorizamos la seguridad de tu información. Utilizamos tecnología de cifrado y altos estándares de protección para mantener tus datos seguros. Además, tienes el control total sobre qué información compartir, asegurando que solo se muestre lo que tú decidas.
¿Puedo crear varias tarjetas con una sola cuenta?
Sí, con OnCard puedes crear y gestionar múltiples tarjetas desde una única cuenta. Esta funcionalidad es ideal si necesitas tarjetas específicas para distintos productos, servicios o miembros del equipo. Además, puedes administrar todas tus tarjetas fácilmente desde un solo panel de control, lo que simplifica su actualización y organización, y garantiza que cada tarjeta refleje la imagen profesional de tu negocio.
¿Qué tipo de información puedo incluir en mi tarjeta OnCard?
Con OnCard, puedes incluir prácticamente toda la información necesaria para presentar tu negocio de manera completa y profesional. Desde detalles esenciales como tu nombre, cargo y datos de contacto hasta enlaces a redes sociales, sitio web, ubicación y horarios. También puedes agregar fotos, videos, enlaces externos, una página de servicios, catálogo de productos y botones de pago, ofreciendo a tus clientes una experiencia integral. La plataforma OnCard es altamente flexible y te permite personalizar cada aspecto de tu tarjeta para reflejar la identidad de tu negocio, facilitando una conexión sólida y accesible con tus clientes.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Lamentamos cualquier inconveniente que estés experimentando. Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestras preguntas frecuentes, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte usando los canales de contacto en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Nuestro equipo suele responder en pocos minutos y estará encantado de ayudarte.
¿Por qué necesito una tarjeta digital OnCard?
En el mundo digital actual, donde la mayoría de las interacciones y compras ocurren en línea, OnCard es la herramienta perfecta para presentar tu negocio de manera profesional, rápida y accesible. Con OnCard, puedes conectar fácilmente con nuevos clientes a través de canales como WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico y redes sociales, aumentando la visibilidad y alcance de tu negocio. Moderniza tu presencia digital y mantente a la vanguardia con una tarjeta que centraliza toda la información de tu negocio en un solo lugar.
¿Necesito una tarjeta digital OnCard si ya tengo una página web?
Sí. OnCard complementa tu página web al aumentar su visibilidad y atraer más visitas. Las tarjetas digitales de OnCard presentan la información de tu negocio de manera estructurada, fácil de comprender y con una carga rápida. Además, son interactivas, totalmente editables, fáciles de compartir y cuentan con estadísticas en tiempo real para medir la interacción y el uso de tus clientes.
¿Puedo personalizar el enlace directo de mi tarjeta digital?
Sí, puedes personalizar el enlace de tu tarjeta digital para que sea fácil de recordar y refleje tu marca. Solo accede al menú Administrar tarjeta > Configuración > Enlace directo y elige el nombre que prefieras (por ejemplo: oncard.app/tunombre).
¿Cuál es la mejor forma de compartir mi tarjeta digital?
OnCard genera un enlace único para tu tarjeta digital, lo que facilita su difusión en diversas plataformas digitales. Esto permite que los clientes conozcan tu negocio en cualquier momento y lugar. Aquí algunas formas recomendadas de compartirla:
- Redes Sociales: Coloca el enlace en tus perfiles y en la biografía de Instagram o LinkedIn para que siempre esté visible para tus seguidores.
- Aplicaciones de Mensajería: Comparte el enlace en WhatsApp, Telegram o Messenger, tanto en chats individuales como en grupos.
- Correo Electrónico: Incluye el enlace en la firma de tu correo para que cada mensaje sea una oportunidad de contacto.
- Sitio Web: Añádelo a tu sitio web, en un botón de “Contacto” o “Conoce más”, para acceso directo.
- Código QR en Materiales Físicos: Genera un código QR con el enlace y colócalo en tarjetas de presentación, folletos o empaques, permitiendo que los clientes accedan a tu tarjeta digital con solo escanearlo.
Esta flexibilidad convierte a OnCard en una herramienta poderosa para conectar con clientes en cualquier plataforma.
¿Puedo personalizar mi tarjeta digital OnCard?
Sí, OnCard te ofrece una amplia gama de opciones para personalizar tu tarjeta digital y adaptarla perfectamente al estilo de tu negocio. Puedes ajustar colores, tipografía, logotipo y otros elementos visuales, asegurando que cada detalle refleje la identidad de tu marca. Además, tienes la opción de añadir una imagen de fondo que haga que tu tarjeta destaque y proyecte una imagen única y profesional, logrando que tu presencia digital esté completamente alineada con la esencia de tu negocio.
¿Puedo actualizar mi tarjeta digital después de crearla?
Sí, puedes actualizar la información de tu tarjeta en cualquier momento y sin límites desde tu cuenta en OnCard. Los cambios se aplican de inmediato tanto en la tarjeta digital como en la NFC, sin necesidad de reemplazar enlaces o tarjetas físicas. Esta flexibilidad permite que tu negocio esté siempre actualizado, reflejando una imagen profesional y dinámica.
¿Puedo recibir pagos desde mi tarjeta digital?
¡Claro que sí! Con OnCard, puedes recibir pagos de manera rápida y conveniente directamente desde tu tarjeta digital. Tus clientes y cualquier persona que la visite pueden hacerte pagos de distintas formas: desde propinas y pagos por servicios hasta ingresos a través de enlaces de afiliados o donaciones. OnCard facilita que recibas tus ingresos sin complicaciones, convirtiendo tu tarjeta digital en una herramienta completa para gestionar y maximizar tus oportunidades de negocio.
¿Mi tarjeta digital es compatible con SEO?
Sí, tu tarjeta digital OnCard está optimizada para motores de búsqueda (SEO), ayudando a mejorar su posición en los resultados de Google. También puedes ajustar los metadatos de título y descripción para personalizar aún más el SEO. Con una velocidad de carga ultrarrápida, OnCard maximiza el rendimiento y visibilidad de tu negocio en línea desde el primer momento.
¿Cómo funcionan las tarjetas digitales OnCard en redes sociales?
Las tarjetas digitales de OnCard vienen con un enlace único que puedes compartir fácilmente en tus perfiles de redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Al hacer clic en este enlace, los usuarios acceden instantáneamente a toda la información de tu negocio en un solo lugar. Esta visibilidad centralizada no solo potencia tu presencia profesional en línea, sino que también permite que tus clientes recomienden tu negocio a sus contactos con un solo clic, ampliando tu alcance de manera exponencial.
¿Puedo ver estadísticas sobre el uso de mi tarjeta digital en OnCard?
Sí, OnCard te ofrece estadísticas detalladas para medir el impacto de tu tarjeta digital. Podrás ver cuántas personas han visitado tu tarjeta, los clics en tus enlaces y qué canales están generando más tráfico. Esta información te ayuda a ajustar tu estrategia para maximizar el alcance de tu negocio y atraer más clientes.
¿Puedo integrar mi tarjeta digital en mi sitio web?
Sí, puedes integrar tu tarjeta digital de OnCard en tu sitio web agregando un botón o enlace que redirija a los visitantes directamente a ella. Esto facilita que los usuarios accedan a toda tu información de contacto con un solo clic, mejorando su experiencia y haciendo más accesible tu negocio.
¿Qué tipos de enlaces puedo agregar a mi tarjeta digital OnCard?
En tu tarjeta digital OnCard, puedes incluir enlaces a todas las plataformas y sitios clave de tu negocio: redes sociales, página web, tienda en línea, portafolios y cualquier otro enlace que desees destacar. Esto facilita que tus clientes accedan a toda tu información en un solo lugar.
¿Puedo compartir mi tarjeta digital OnCard a través de un código QR?
Sí, OnCard genera un código QR único para cada tarjeta digital, que puedes descargar y utilizar en diversos materiales promocionales como banners, carteles, pegatinas y otros medios visuales.
¿El código QR cambia si modifico el enlace de mi tarjeta digital?
No, el código QR de tu tarjeta OnCard es único y permanece igual incluso si modificas el enlace directo. Esto te permite utilizar el mismo código de manera ilimitada, asegurando que los clientes siempre tengan acceso a tu tarjeta digital.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras) y opciones como Google Pay y Apple Pay. Puedes elegir el método de pago que prefieras al suscribirte, asegurando una experiencia de compra rápida y conveniente.
¿Por qué fue rechazado mi pago?
Un pago puede ser rechazado por fondos insuficientes, tarjeta vencida, errores en los datos ingresados o bloqueos de seguridad por parte del banco. Verifica que los datos sean correctos y que tu tarjeta tenga fondos suficientes. Si el problema persiste, contacta a tu banco, ya que algunos emisores pueden bloquear transacciones sospechosas.
¿Cuándo se me cobrará la suscripción?
El primer cobro se realiza el día que compras tu tarjeta digital. A partir de ahí, el pago se renovará automáticamente en la misma fecha cada mes (o cada año, si es una suscripción anual), asegurando que puedas seguir disfrutando de nuestros servicios sin interrupciones.
¿Puedo obtener una factura por mi suscripción?
Sí, generamos facturas por cada pago de suscripción. Puedes descargarlas en cualquier momento desde la sección Facturas de tu cuenta. Las facturas están en formato PDF, válidas para fines contables y de registro de gastos, facilitando el control financiero de tu suscripción.
¿Mi suscripción se renovará automáticamente?
Sí, las suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente en cada ciclo de facturación, para que disfrutes del servicio sin interrupciones. Si prefieres evitar la renovación automática, puedes cancelar la suscripción desde tu cuenta antes de la fecha de cobro.
¿Hay algún descuento por suscripción anual?
Sí, ofrecemos descuentos en suscripciones anuales, permitiéndote ahorrar en comparación con los pagos mensuales. Consulta las opciones en la sección Precios de nuestro sitio web y elige la modalidad que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción a OnCard en cualquier momento de forma fácil y rápida. Solo sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de OnCard.
- Ve a la sección "Perfil".
- Selecciona "Suscripción".
- Haz clic en "Cancelar suscripción".
Tu cuenta permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual, y no se realizarán cargos adicionales después de esa fecha. Esta flexibilidad te permite gestionar tu suscripción según tus necesidades, asegurando un control total y sin compromisos.
¿Puedo actualizar la tarjeta de pago registrada?
Sí, puedes actualizar tu tarjeta en cualquier momento. Ingresa a tu cuenta, ve a tu perfil y selecciona la sección Suscripción. Desde allí, podrás ingresar los nuevos datos; la tarjeta anterior será reemplazada y la nueva se usará para los próximos pagos de manera automática.
¿Es seguro ingresar mi información de pago?
Sí, en OnCard utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos de pago y cumplimos con los estándares PCI DSS. Además, usamos Stripe como procesador de pagos, una plataforma reconocida por sus altos estándares de seguridad, para que puedas hacer tus transacciones con confianza.
¿Qué sucede si no tengo fondos en la fecha de cobro?
Si el pago falla por falta de fondos, intentaremos realizar el cobro nuevamente en los días siguientes. Generalmente, hacemos hasta tres intentos antes de cancelar tu suscripción. Llegado a este punto, tus tarjetas estarán inactivas, pero podrás reactivarlas en cuanto crees una nueva suscripción.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, los precios en OnCard incluyen impuestos. Cualquier impuesto aplicado se reflejará en tu factura para que tengas claridad en tus pagos y puedas gestionar tus finanzas de manera transparente.